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Politique de retour et d'échange

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Pourtant mécontent avec votre achat en ligne ? 

Ensuite, vous pouvez nous le signaler dans les 14 jours suivant la réception de votre produit. 

Après cela, vous aurez encore 14 jours pour soumettre votre prretour à stheures dans l'état et l'emballage d'origine si vous remplissez les conditions de retour

 

Attention : Le droit de rétractation ne s'applique que si vous résidez dans un pays de l'Espace économique européen

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Conditions de retour 

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  • L'annulation est dans les 14 jours après la livraison par emailinfo@sculptures-paradise.comsignalé via le complete formulaire de rétractation

  • Le produit est retourné inutilisé

  • Le produit que vous souhaitez retourner ne figure pas dans la liste des exceptions

  • Les envois « port payé par le destinataire » et « contre remboursement » seront refusés.

  • Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si vous retournez une partie de la commande. Vous avez commandé plusieurs produits en ligne, dont un sera retourné ? Ensuite, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expédition.

  • L'expédition de palettes ne peut pas être retournée par les moyens normaux, vous devez les apporter à notre magasin.

Si un produit retourné ne remplit pas les conditions d'annulation et/ou figure dans la liste des exceptions, Sculptures Paradise ne pourra pas le traiter et le traiter. 

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Lister les exceptions

  • Biens achetés pour les entreprises (par société et/ou numéro de TVA)

  • Frais de transport et de livraison spéciaux

  • Coupons, codes promotionnels, bons d'achat, etc.

  • Produits spécialement adaptés et/ou commandés

  • Biens en vente publique, vente aux enchères ou vente totale

  • Articles utilisés, salis, endommagés ou incomplets

  • Commandes récupérées dans notre magasin

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Une fois que vousLorsque votre commande est arrivée chez nous, vous recevrez une confirmation de réception. 

 

remboursement

  • Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur (et doit rechercher lui-même une étiquette d'expédition)

  • S'il y a une utilisation visibletraces ou dommages, nous ne pouvons rembourser qu'un remboursement partiel.

  • Le remboursement (total ou partiel) interviendra au plus tard 14 jours après réception du produit et approbation de la demande d'annulation par Sculptures Paradise.

  • Les frais d'expédition ne seront pas remboursés si vous retournez une partie de la commande. Vous avez commandé plusieurs produits en ligne, dont un sera retourné ? Ensuite, nous ne pouvons pas rembourser les frais d'expéditionpour diriger.​

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Avec quoiperdu/produits endommagésj livraison par Bpost ou d'autres sociétés externes?

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Dans un délai maximum de 24 heures après réception de la marchandise endommagée, envoyez un e-mail àinfo@sculptures-paradise.com

 

- Envoyez au moins 4 photos comprenant les éléments suivantsclairementdémontrer :

1° L'image abîmée

2° L'emballage dans lequel l'image a été envoyée avec la protection qui l'accompagne (papier bulle, carton,..)

3° Le carton avec le code barre de l'étiquette d'expédition

- Indiquez votre numéro de compte et full nom et adresse

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Sculptures Paradise est assuré jusqu'à un minimum de 500 € par transport pour les marchandises perdues ou endommagées.

Après réception de votre signalement, le formulaire de réclamation sera établi auprès de l'entreprise concernée (Bpost,...) et envoyé par Sculptures Paradise

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Dans les 14 jours suivant votre déclaration, le montant total de l'achat (y compris les frais d'expédition) sera remboursé sur votre compte. 

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Pour toute autre question, veuillez appeler le + 32 0475 75 36 03

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